西宁供水集团客户服务留言簿

时间: 2019-05-08 10:02 主题:关于水表一表一户改造的建议
客户:  杨贵青
根据西宁市人民政府办公厅关于印发西宁市居民住宅表改造工作实施方案的通知(宁政办[2018]87号)文件,夏都之林小区什么时候改造,目前缴纳给物业的水费费用比直接缴纳给供水公司贵很多,而且极不合理,我们业主建议尽快改造,希望得到回复
管理员回复:尊敬的自来水用户,您好!根据《西宁市人民政府办公厅关于印发西宁市居民住宅户表改造工作实施方案的通知》我公司对新建住宅小区已按文件要求实行一户一表安装,针对既有住宅,文件中规定对西宁供水集团供水范围内实行总表计量的居民用户实施给水设施户表改造,实现“抄表到户、服务到户、按户收费”。对涉及二次供水设施设备的,按照《青海省物业管理条例》《西宁市生活饮用水二次供水管理办法》相关规定,由辖区建设管理部门组织相关部门按照国家技术标准和专业技术规范进行验收。验收不合格的,由西宁供水集团按照国家技术标准和专业技术规范提出整改方案并进行整改。业主大会决定是否将表前供水设施设备的所有权移交给西宁供水集团。决定移交的,西宁供水集团应当接收,并负责管理、维修、养护和更新。纳入2019年12月31日前征拆计划的住宅不再实施改造移交。改造由政府主导、统筹推进。各区政府在全面摸排、充分评估的基础上,按照“先急后缓”、“先易后难”的原则,合理拟定年度改造计划。对水质安全隐患突出、漏水严重、水费纠纷矛盾突出、老百姓改造意愿强烈的应优先改造。各区政府会同西宁供水集团,根据已建成住宅类型、供水现状、用户需求、难易程度等实际情况,进行详细调查摸底。按照“先急后缓、先易后难、分步实施、逐步推进”的原则提出年度改造计划,经市居民住宅户表改造工作领导小组审核后,列入年度改造移交计划。就改造计划问题请用户咨询辖区政府。
                                   
时间: 2019-03-05 10:02 主题:智能水表
客户:  万强
智能水表什么时候可以在普通用户家里去安装。
管理员回复:根据《西宁市人民政府办公厅关于印发西宁市居民住宅户表改造工作实施方案的通知》我公司对新建住宅小区已按文件要求实行一户一表安装,针对既有住宅,文件中规定对西宁供水集团供水范围内实行总表计量的居民用户实施给水设施户表改造,实现抄表到户、服务到户、按户收费。对涉及二次供水设施设备的,按照《青海省物业管理条例》《西宁市生活饮用水二次供水管理办法》相关规定,由辖区建设管理部门组织相关部门按照国家技术标准和专业技术规范进行验收。验收不合格的,由西宁供水集团按照国家技术标准和专业技术规范提出整改方案并进行整改。业主大会决定是否将表前供水设施设备的所有权移交给西宁供水集团。决定移交的,西宁供水集团应当接收,并负责管理、维修、养护和更新。纳入2019年12月31日前征拆计划的住宅不再实施改造移交。改造由政府主导、统筹推进。各区政府在全面摸排、充分评估的基础上,按照先急后缓、先易后难的原则,合理拟定年度改造计划。对水质安全隐患突出、漏水严重、水费纠纷矛盾突出、老百姓改造意愿强烈的应优先改造。各区政府会同西宁供水集团,根据已建成住宅类型、供水现状、用户需求、难易程度等实际情况,进行详细调查摸底。按照先急后缓、先易后难、分步实施、逐步推进的原则提出年度改造计划,经市居民住宅户表改造工作领导小组审核后,列入年度改造移交计划。就改造计划问题请用户咨询辖区政府。
                                   
时间: 2019-06-19 11:39 主题:压力小
客户:  于静
我是住在湟水路幸福小区的用户,自从前几天停了好几天水,现在来水了,水压特别小,好多住户在家都是洗澡困难,去外面洗,用水难,吃水难已经严重影响我们的正常生活!希望能够给我们尽快解决此问题,谢谢!!
管理员回复: 因官网用户未提供联系方式及具体位置,故我集团公司无法与该用户取得联系,无法排查用户水压小的原因。经我集团公司对近期湟水路幸福小区用户反映水压小的工单进行梳理,只有湟水路幸福小区12号楼4单元用户反映水压小,经我集团公司工作人员现场查看,该用户厨房水压正常、厕所水小,属用户内部原因。同时,我集团公司工作人员于2019年6月4日对幸福小区11号楼1单元六楼,用户家中现场测压,压力为0.1Kmp水量、水压均正常。
                                   
时间: 2019-03-20 10:02 主题:西宁 工业企业用水 收费标准
客户:  任申
西宁工业企业用水收费标准 商场及办公楼用水收费标准
管理员回复:根据西宁市发展和改革委员会《关于对西宁市城市供水价格调整的通知》(宁发改价格【2012】727号)文件,供水价格调整后的征收标准从2012年12月1日起(抄见水量)执行。另根据西宁市发展和改革委员会《关于取消城市公用附加费的函》(宁发改价格【2017】394号)文件、《关于调整西宁市城市污水处理费征收标准的通知》(宁发改价格【2017】418号)文件,供水价格调整后的征收标准以2017年7月份抄见表量执行,现行非居民用水水价3.65/立方米。
 
                                   
时间: 2019-05-10 10:02 主题:关于物业限制购水量的问题
客户:  刘云山
你好!我是海湖新区海宏壹号公寓B区业主,本小区物业给业主交付的是长城电工天水二一三亿玛仪表的水费充值IC卡,自本小区交房以来一直限制住户购水量(每次只能充值20吨),请问是否合理!如不合理,业主持本卡是否可以到其他缴纳网点自行选择购水量进行充值!谢谢答复!
管理员回复:海宏壹号公寓B区在我单位报装立户为总表用户,我公司每月抄读小区总表后产生水费,由物业公司缴纳。限制购水属物业公司行为,超出我公司管辖范围,用户可向西宁市住房保障和房产管理局物业管理科反映该问题。
                                   
时间: 2019-03-13 10:02 主题:普通家用智能水表的价格
客户:  韩梅梅
请问一般的普通家用智能水表的价格是多少,我们住户可以自行换不,请及时回复
管理员回复:首先家用智能水表有很多种,主要有IC卡预付费智能水表、无线远传智能水表、有线远传智能水表、电子水表等等,西宁市各小区目前使用较多的为IC卡预付费智能水表, IC卡预付费智能水表的生产厂家非常多,不同质量、不同品牌的IC卡预付费智能水表有不同的价格,基本上单表价格平均在200元---400元左右不等。
因IC卡预付费智能水表的功能是先付费后通水,故不同生产厂家生产的水表都会有各自的缴费充值系统(每个厂家的缴费充值系统都不一样),所以如果该用户家中的IC卡预付费智能水表需要更换只能更换该小区安装的同一个生产厂家生产的同品牌、同规格的水表,住户自己无法随意更换。
如用户属我单位负责管理抄收用户,不能私自更换注册计量水表,如需更换注册计量水表,需到我单位客户服务大厅办理相关手续,如用户属总表用户,需联系管理单位或物业进行更换。


                                   
时间: 2016-05-05 23:33 主题:关于城中区南川东路94号晚间供水问题的反映
客户:  李先生
西宁供水集团的相关领导 你们好,
我是城中区南川东路94号的住户,近一个月以来,每天我们下班回到家中,差不多19点左右,家中的自来水都特别小,甚至到10点左右,就直接没水!由于家中使用的是天燃气锅炉,水压不够或者是没水,家中都没有热水使用!这种现象已经维持了一个多月,用水难,吃水难已经严重影响我们的正常生活!希望能够给我们尽快解决此问题,谢谢!!
管理员回复:
尊敬的自来水用户,您好!给您带来的不便我们深表歉意。关于您提出的问题,现答复如下:
目前城南地区和南川东路地区供水主要由三水源和湟中水源供应,因4月份有3起湟中水源输水管道被施工方挖坏抢修事项,导致三水源停泵且水压恢复期持续时间较长,另湟中水源近两年所带用户逐渐增多,导致向三水源的供水量逐渐减少并且经常不稳定,造成城南地区和南川东路地区欠压运行,为彻底解决此问题,我公司于2015年底建成南川东路加压站,目前正在积极进行压力调试,待调试完毕后即投入运行,届时将有效缓解城南和南川地区的供水压力。

                                   
时间: 2016-03-15 14:35 主题:报装查询
客户:  苗
请问报装查询中所需的报装编号是什么?
管理员回复: 
尊敬的自来水用户,您好!关于您提出的问题,现做以下答复:
        用户提出报装接户申请后,经审核满足正式受理条件的,将进入我司 “报装系统”,报装编号则由系统自动生成。用户如需查询报装编号,可拨打电话6168273或6153657进行查询。
                                   
时间: 2016-02-29 11:40 主题:自来水是蓝色的
客户:  李斌
领导您好,我反应一下瑞景河畔小区供水的问题:
一、一直以来,小区供水是晚上10点多就停了,早上6点多才来,造成住户晚上用水极不方便,是什么原因造成的?
二、最近发现,早晨打开水龙头,流出的水是蓝色的,给住户用水安全造成极大危害,请领导给予关注!
管理员回复:
尊敬的自来水用户,您好!关于您提出的问题,现做以下答复:
        第一,瑞景河畔家园接水点为大通水厂主输水管线,为解决您所在小区用水问题,在2011年市政府曾专门召开现场协调会,我公司参会人员特别强调输水管线昼夜压力变化较大,白天压力正常,到夜间23时后该输水管线压力会降为0.13Mpa,将不能满足较高楼层用户用水需求,因此建议九鑫房地产公司应自行建设加压站。后期我公司也曾多次要求九鑫房地产公司尽快新建加压系统,以此解决该小区的用水需求。
        第二,关于流出的水是蓝色的问题,是由于您所在同一栋楼上其他用户在抽水马桶的水箱内投入蓝色固体除渍剂(洁厕灵),当出现停水或管道水压不稳时,管道内就会形成负压,产生倒虹吸现象,导致马桶水箱内的蓝水会被吸入管道中,进而污染局部管网。在恢复通水后,局部管网中受污染的水就经由用户打开的水龙头流出,导致自来水发蓝。建议您放水片刻水质恢复后使用,为防止该情况再次发生,建议您一方面可以在自家马桶进水管上安装逆止阀,另一方面提醒您所在楼的其他用户不要再未安装逆止阀的马桶水箱内放置蓝色固体除渍剂(洁厕灵)等类此化学品。
                                   
时间: 2015-10-13 17:24 主题:水表保质期及更换
客户:  住户
领到新房钥匙一年多,尚未入住,现家中的智能水表坏了。物业答复水表保质期为18个月,从安装之***算起,现已过保质期,必须由住户自己出钱购买。请问智能水表保质期是多长时间?更换水表的费用由住户负担吗?敬请答复。谢谢。
管理员回复:
       
尊敬的自来水用户,您好!水表保修期限是由水表厂家规定的,不同厂家水表保修期限不同;由于您安装的智能水表系我司注册水表表后供水设施,根据《西宁市城市供水用水管理办法》规定“以结算水表为界,结算水表后的供水设施由用户自行管理和维护”,故更换水表所需费用无法作答,建议与小区管理方协商。如仍有疑问,请咨询:5311333-8708。
                                   
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